الشروط والأحكام

تحكم هذه الشروط استخدام وطلب الخدمات الرقمية المقدمة من الرسّام | ALRASSAM. ويُرجى الاطلاع عليها قبل طلب الخدمة.

1. الخدمات والأسعار

• موقع صفحة واحدة (Landing Page): 500 ريال سعودي، ومدة التنفيذ المتوقعة يوما عمل.
• دليل رقمي مكتوب (محتوى نصي): 350 ريال سعودي، ومدة التنفيذ المتوقعة يوم عمل واحد.
• موقع تعريفي من صفحة إلى 3 صفحات بسعر 800 ريال سعودي، يشمل دومين .com عاديًا والنشر والاستضافة للسنة الأولى في حساب العميل. مدة التنفيذ المتوقعة 3 أيام عمل بعد تأكيد الدفع واكتمال البيانات والموافقات اللازمة.
• موقع مخصص يشمل الدومين والنشر والاستضافة للسنة الأولى ضمن العرض المعتمد. يحدد العرض السعر والمدة والخطة وحدودها والتجديد بعد دراسة المتطلبات، ولا يطلب الدفع قبل قبول العميل.

2. نطاق الخدمة

يتم تحديد نوع الخدمة ونطاقها قبل الدفع، ويقتصر التزام ALRASSAM على الأعمال والمخرجات والخصائص الداخلة صراحة ضمن نطاق الطلب المتفق عليه. ولا تُعد التوقعات أو المتطلبات غير المدرجة ضمن النطاق جزءًا من الخدمة ما لم يتم الاتفاق عليها صراحة.

لا تُعد أنظمة الحجز أو بوابات الدفع أو أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) أو قواعد البيانات أو الأتمتة أو الأنظمة الخلفية جزءًا من خدمة إنشاء الموقع ما لم يتم النص عليها صراحة ضمن نطاق خدمة متفق عليه.

3. متطلبات العميل وبدء التنفيذ

نجمع البيانات الأساسية ونحدد النطاق والشروط قبل الدفع. تبدأ مدة التنفيذ بعد تأكيد الدفع واكتمال البيانات والمواد والموافقات اللازمة، بما فيها تأكيد الدومين وصلاحية الوصول المصرح بها. نوضح أي تأخير مؤثر وسببه والموعد المحدث؛ ولا تسقط حقوق العميل النظامية بسبب مدد انتظار المزود أو رد العميل.

4. مسؤولية المعلومات والمحتوى

يتحمل العميل مسؤولية صحة ودقة المعلومات والمحتوى والمواد التي يقدمها لتنفيذ الخدمة، وأن يكون مخولًا باستخدامها وألا يؤدي استخدامها بحسب المعلومات المقدمة لنا إلى التعدي على حقوق الغير. وقد يتأثر التنفيذ أو موعد التسليم إذا كانت المعلومات أو المتطلبات ناقصة أو غير واضحة أو تأخر العميل في توفير ما يلزم للتنفيذ.

5. التسليم

في C وD يشمل التسليم رابط الموقع المنشور بعد فحصه، وبيانات ملكية الدومين وحساب الاستضافة وتواريخ التسجيل والتفعيل والانتهاء والتجديد، ونسخة الملفات أو المخرجات المتفق عليها. رابط المعاينة وحده ليس تسليمًا نهائيًا لموقع منشور. في A وB تكون المخرجات وفق نطاق الخدمة. سجلات الإرسال قرينة ضمن سجل الطلب وليست إثباتًا قاطعًا على استلام العميل أو قبوله.

6. الدفع

يعرض قبل الدفع السعر الإجمالي والضرائب الواجبة إن وجدت وأي رسوم إضافية وافق عليها العميل. لا تضاف رسوم مستقلة للدومين العادي أو النشر أو استضافة السنة الأولى المشمولة في C أو عرض D المعتمد. لا يعد الطلب مدفوعًا إلا بعد تحقق الخادم من نجاح العملية، ولا يطلب إرسال بيانات البطاقة عبر البريد. الأسعار المعلنة بالريال السعودي، والمبالغ المقابلة بالدولار أو غيره المعروضة في الموقع تقريبية للاستئناس فقط.

7. الخصوصية

يتم التعامل مع البيانات التي يقدمها العميل وفق سياسة الخصوصية المنشورة على الموقع.

8. التعديلات

تسري تحديثات الشروط على الطلبات الجديدة بعد نشرها. الاتفاقات المقبولة سابقًا محفوظة بشروطها، ولا يعدل نطاقها أو سعرها دون اتفاق جديد، مع مراعاة الأحكام النظامية الملزمة.

9. التواصل

10. الدومين والاستضافة والتجديد

الدومين وحساب الاستضافة باسم العميل وملكه، وتستخدم الرسّام صلاحيات مفوضة بالقدر اللازم. تشمل C دومين .com عاديًا غير مميز متاحًا للتسجيل، واستضافة مناسبة لموقع ثابت. يختار العميل بديلًا إذا تعذر الاسم، ولا يشترى اسم مميز أو ترقية مدفوعة دون موافقته. يحدد عرض D خطة مناسبة لمتطلباته. يبدأ اشتراك الدومين من تسجيله والاستضافة من تفعيلها لمدة سنة، وتوضح التواريخ في التسليم. من السنة الثانية يجدد العميل مباشرة لدى المزود بالأسعار المعلنة حينها. لا رسوم تجديد لخطة مجانية ما دامت مجانية ومناسبة، ولا التزام باستضافة مجانية أبدية. البريد التجاري المدفوع والصيانة المستمرة ليسا ضمن الباقة ما لم يذكرا في الاتفاق. تخضع خدمة المزود لحدوده وشروطه، دون إعفاء الرسّام من التزاماتها المتفق عليها أو النظامية.

11. التعديلات والعيوب وحقوق الاستخدام

تشمل A وB وC جولتي تعديل مجمعتين قبل الاعتماد النهائي ضمن الصفحات والوظائف المتفق عليها. تصحح عيوب التنفيذ المخالفة للاتفاق دون رسوم؛ وتحتاج الإضافات أو التغييرات الجديدة عرضًا وموافقة منفصلين. يحدد عرض D حدود مراجعاته. بعد السداد والتسليم يحصل العميل على الملفات والحقوق اللازمة لاستخدام الموقع وتشغيله وتعديله، مع مراعاة تراخيص مكونات الطرف الثالث وعدم الادعاء بملكية حصرية لمكونات عامة أو مخرجات مولدة آليًا. لا نعرض اسم العميل أو عمله كدراسة حالة تسويقية دون إذنه.

12. الإلغاء والاسترداد والشكاوى

يمكن طلب الإلغاء أو الاسترداد عبر sales@alrassam.io مع رقم الطلب، ونرد على الطلب خلال يومي عمل (وهذه مدة الرد على الطلب، أما مدة وصول المبلغ المسترد فيحددها مزود الدفع ويوضحها قرارنا المكتوب). قبل بدء التنفيذ يحق للعميل استرداد كامل ما دفعه. بعد بدء التنفيذ وقبل التسليم يُسترد المبلغ المقابل لما لم يُنفَّذ من العمل، ويُحسب بنسبة ما أُنجز فعلًا من مراحل العمل المتفق عليها وقت الطلب، ويوضح قرارنا المكتوب النسبة وأساس حسابها. إن تعذر علينا تسليم النطاق المتفق عليه يُسترد المبلغ كاملًا. بعد التسليم لا يُسترد ثمن العمل المسلَّم، مع بقاء حق العميل في تصحيح العيوب ومخالفة الاتفاق دون رسوم. رسوم تسجيل الدومين لا تُسترد بعد تسجيله لأنها تُدفع لجهة التسجيل، وتوضح للعميل قبل الدفع. تراجع الحالة بحسب تاريخ التعاقد وبدء التنفيذ ومدى الانتفاع وطبيعة العمل المخصص، وتطبق حقوق المستهلك والاستثناءات النظامية ذات الصلة. لا تمنع هذه الشروط استردادًا مستحقًا نظامًا، ولا تسقط حقوق العيب أو عدم مطابقة الخدمة أو التأخر. إن استحقت مصروفات طرف ثالث، مثل تسجيل دومين، توضح للعميل وتوثق ولا تخصم إلا في حدود ما يسمح به النظام. يوضح قرار الطلب ومبلغه وطريقة رده والمدة المتوقعة وفق إجراء مزود الدفع. يمكن تصعيد الشكوى للجهة المختصة دون اشتراط التنازل عن أي حق.

13. التقنية والأنظمة المطبقة

تستخدم الرسّام أدوات ذكاء اصطناعي مع فحوص ومراجعات لتنفيذ بعض الأعمال؛ وقد تتطلب النتائج تصحيحًا أو مراجعة بشرية. لا نضمن ترتيبًا في محركات البحث أو عدد مبيعات أو انعدام الأعطال. تخضع العلاقة للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وتبقى الحقوق الإلزامية واختصاص الجهات القضائية والرقابية محفوظة.

14. حدود المسؤولية

لا تتجاوز مسؤولية الرسّام عن أي مطالبة تتعلق بطلب معيّن قيمة المبلغ الذي دفعه العميل فعليًا عن ذلك الطلب، ولا تشمل الأضرار غير المباشرة أو الخسائر التجارية المتوقعة مثل فوات الأرباح أو المبيعات. لا يقيّد هذا البند مسؤولية الرسّام عن الغش أو التعمد أو الخطأ الجسيم، ولا أي مسؤولية لا يجوز نظامًا استبعادها أو تحديدها، ولا حق العميل في تصحيح العيوب والاسترداد وفق البندين 11 و12.

العودة إلى صفحة الخدمات